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Politique de retour et de rétractation
Chez Zone Abris, nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Si ce n'est pas le cas, vous disposez d'un droit de rétractation clair et encadré.
1. Délai de rétractation
Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre colis pour nous informer de votre intention de retourner un produit.
2. Conditions de retour
Pour que le retour soit accepté et donne lieu à un remboursement :
- Le produit doit être neuf et complet (accessoires, notices, câbles inclus).
- Le produit doit être retourné dans son emballage d'origine.
- Le produit ne doit pas avoir fait l'objet d'une installation ou d'une utilisation prolongée.
Pour initier votre demande, veuillez suivre ces étapes :
- Contactez notre service client par e-mail à ou par téléphone au .
- Indiquez votre numéro de commande et la référence du produit concerné.
- Nous vous ferons parvenir une étiquette de retour ou les instructions pour le renvoi du colis.
- Produit défectueux ou erreur de commande : Si le produit est endommagé lors du transport ou si nous avons commis une erreur, les frais de retour sont entièrement à notre charge.
- Changement d'avis (Droit de rétractation) : Si vous souhaitez retourner le produit car il ne vous convient plus, les frais de retour restent à votre charge. Si nous vous fournissons une étiquette de transport, le montant des frais de port réels sera déduit de votre remboursement final.
Une fois votre colis reçu et vérifié par nos techniciens, nous procéderons au remboursement sous un délai de 14 jours maximum. Le remboursement sera effectué sur le mode de paiement initial utilisé lors de la commande.
Besoin d'aide ?
Notre équipe est à votre écoute pour toute question :
